退貨政策

退貨、退款與訂單常見問題

我們喜歡保持簡單、透明和公平。由於 GrindCity 是一個按需印刷品牌，因此每個訂單都是專為您製作的。以下是它的運作方式。

我的訂單需要多久才能收到？

所有 GrindCity 產品均按需生產。

下單後，通常需要 4 到 8 個工作日才能發貨。在繁忙時段或需求高峰期，可能需要稍長的時間。如果出現任何意外延誤，我們都會隨時通知您。

我如何知道我的訂單何時出貨？

每個訂單您都會收到兩封電子郵件。

第一封確認您的訂單和詳細資訊。
第二封告知您商品何時已出貨，根據您的居住國家/地區，可能需要 7-15 天。

我們的退款和換貨政策

由於所有 GrindCity 商品均為按訂單生產，我們無法因心意改變、尺寸不合、顏色選擇或款式選擇而提供退款或換貨。

但是，如果商品不符標準，我們會負責。

如果您的商品送達時出現以下情況，您有資格獲得退款或換貨：
• 有瑕疵
• 印刷錯誤
• 損壞
• 尺寸或顏色與訂購時不符

如果發生這種情況，請在購買後 30 天內與我們聯繫，我們將審查問題並迅速解決。

品質對我們很重要。如果我們沒有達標，我們會負責。

為什麼我們不接受因尺寸或偏好而退貨

作為一個按需印刷品牌，我們只生產訂購的確切數量服裝。這表示我們沒有額外的庫存，也無法轉售退回的商品。

這種模式有助於我們減少浪費，專注於品質，並使 GrindCity 成為有意識而非大規模生產的品牌。

我們知道這使得選擇正確尺寸更加重要，這就是為什麼我們在您下訂單之前隨時提供幫助。

不確定尺寸？我們來幫您

如果您不確定尺寸、合身度或商品將如何穿著，請在下訂單前透過電子郵件或社群媒體與我們聯繫。

我們非常樂意：
• 討論版型和尺寸
• 就我們寬鬆時尚的輪廓提供建議
• 協助您選擇適合您的尺寸

我們的目標是讓您喜歡收到的商品，而不是為此煩惱。

產品頁面上提供了尺寸表，但如果您想要第二意見，請傳訊息給我們。真人，誠實建議。

下單後需要更改嗎？

如果您已下訂單，但發現選擇了錯誤的尺寸或顏色，請盡快與我們聯繫。

如果生產尚未開始，我們將盡力更新。一旦商品進入生產，很遺憾無法更改。

還有疑問嗎？

我們是一個小型品牌，我們關心我們的客戶。如果有些不清楚，或者您只是想在下訂單前獲得保證，請與我們聯繫。

我們在此協助您做到正確。