Rückgaberichtlinie

Häufige Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen und Bestellungen

Wir halten es gern einfach, transparent und fair.

Da GrindCity-Produkte auf Bestellung gefertigt werden, halten wir keine großen Mengen versandfertiger Ware auf Lager. So können wir Abfall reduzieren und nur das herstellen, was tatsächlich bestellt wird.

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und Bestellungen.

Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs

Wenn Sie im Vereinigten Königreich leben und Ihre Meinung geändert, die falsche Größe bestellt haben, Ihnen die Farbe nicht gefällt oder Sie sich einfach gegen einen Artikel entscheiden, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. RÜCKSENDUNG STARTEN > https://account.grindcitygolf.com

Sie können Ihre Rücksendung über unser Online-Rücksendeportal anmelden. Dort werden Sie durch den Rücksendeprozess geführt.

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Bedingungen für Rücksendungen

Um einen Artikel zurücksenden zu können, muss er:

• Ungetragen und unbenutzt sein
• Ungewaschen sein
• Im Originalzustand sein
• Für den Wiederverkauf geeignet sein
• Gegebenenfalls mit Originaletiketten und Produktverpackung zurückgesendet werden

Sie können einen Artikel gern anprobieren, um Größe und Passform zu prüfen, genau wie in einem Geschäft. Der Artikel darf jedoch vor der Rücksendung nicht bei einer Golfrunde getragen, gewaschen oder anderweitig benutzt worden sein.

Bitte gehen Sie beim Anprobieren vorsichtig vor und bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

So senden Sie einen Artikel zurück

Alle Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs müssen über unser Online-Rücksendeportal angemeldet werden.

Das Portal zeigt Ihnen die verfügbaren Rücksendeoptionen an und führt Sie durch den Prozess.

Bitte verpacken Sie Ihre Bestellung sicher und legen Sie gegebenenfalls die Originalverpackung und die Etiketten des Produkts bei.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung.

Erstattungen

Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Bei berechtigten Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Sofern gesetzliche Widerrufsrechte gelten, erstatten wir auch die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Mehrkosten für eine schnellere oder anderweitig aufgewertete Versandart werden nicht erstattet.

Umtausch

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir keinen direkten Umtausch anbieten.

Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder eine andere Farbe oder einen anderen Stil wünschen, senden Sie einfach den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.

Wenn Sie sich vor einer neuen Bestellung bei der Größe unsicher sind, schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ankommt, falsch bedruckt ist oder von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Wir prüfen den Sachverhalt und organisieren gegebenenfalls eine Rücksendung auf unsere Kosten. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Je nach Situation kann dies einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Erstattung umfassen.

Wenn etwas nicht unserem üblichen Qualitätsstandard entspricht, übernehmen wir die Verantwortung und sorgen für Abhilfe.

Internationale Rücksendungen

Aufgrund unterschiedlicher Versand-, Zoll- und Logistikbedingungen prüfen wir internationale Rücksendungen derzeit von Fall zu Fall.

Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs wohnen und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurückschicken, damit wir die verfügbaren Optionen und gegebenenfalls anfallenden Rücksendekosten bestätigen können.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Alle GrindCity-Produkte werden auf Bestellung gefertigt.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung dauert die Herstellung vor dem Versand normalerweise zwischen 4 und 8 Werktagen.

In geschäftigen Zeiten oder bei stark nachgefragten Produktveröffentlichungen kann die Herstellung gelegentlich etwas länger dauern. Sollte es unerwartete Verzögerungen bei Ihrer Bestellung geben, halten wir Sie selbstverständlich so gut wie möglich auf dem Laufenden.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung unterwegs ist?

Sie erhalten zwei E-Mails zu Ihrer Bestellung.

Bestellbestätigung: Sie bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, und enthält die Bestelldetails.

Versandbestätigung: Sie informiert Sie darüber, dass die Herstellung Ihrer Bestellung abgeschlossen ist und sie versendet wurde. Sofern verfügbar, erhalten Sie außerdem Informationen zur Sendungsverfolgung.

Nach dem Versand variiert die Lieferzeit je nach Land und der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart.

Möchten Sie nach der Bestellung noch etwas ändern?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und feststellen, dass Sie die falsche Größe, Farbe oder das falsche Produkt ausgewählt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sofern die Herstellung noch nicht begonnen hat, tun wir unser Bestes, um die Änderung vorzunehmen.

Sobald Ihr Artikel in die Herstellung gegangen ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen, da er speziell für Ihre Bestellung gefertigt wird.

Unsicher bei der Größe?

Wir wissen, dass es online nicht immer einfach ist, die richtige Passform zu finden – besonders, wenn unser Sortiment verschiedene Passformen und Silhouetten umfasst.

Auf der Produktseite finden Sie zu jedem Produkt eine Größentabelle mit Maßangaben. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese vor der Bestellung zu prüfen, statt sich ausschließlich an Ihrer üblichen Größe zu orientieren.

Wenn Sie noch unsicher sind, schreiben Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir helfen Ihnen gern dabei:

• Maße zu besprechen
• Die Passform verschiedener Produkte zu erklären
• Zwischen Größen zu wählen
• Unsere kastigen, verkürzten und lockerer geschnittenen Passformen zu erläutern

Echte Menschen. Ehrliche Beratung.

Wir helfen Ihnen lieber vor der Bestellung dabei, die richtige Wahl zu treffen.